Syarat & Ketentuan

1. Produk

Stones Cell menyediakan berbagai kebutuhan sparepart handphone, komponen servis, dan aksesoris. Informasi produk, harga, dan stok dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan barang.

2. Harga

Harga yang tertera di website adalah harga produk pada saat pelanggan melakukan pemesanan. Stones Cell berhak memperbarui harga tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pemesanan

Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan benar, termasuk nama, nomor telepon, alamat, dan pilihan pengiriman. Kesalahan data alamat atau nomor telepon yang menyebabkan kendala pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

4. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di website. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil terverifikasi.

5. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia. Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi dan dapat berubah karena faktor operasional, alamat tujuan, atau kondisi tertentu di luar kendali Stones Cell.

6. Stok Produk

Stok produk mengikuti data yang tersedia di sistem. Jika produk yang dipesan ternyata tidak tersedia, Stones Cell akan menghubungi pelanggan untuk konfirmasi penggantian produk, penyesuaian pesanan, atau pengembalian dana bila diperlukan.

7. Retur dan Komplain

Komplain produk dapat diajukan dengan menyertakan bukti pembelian, foto atau video unboxing, dan penjelasan kendala produk. Pengajuan komplain akan ditinjau terlebih dahulu sebelum disetujui.

8. Pembatalan Pesanan

Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Pembatalan hanya dapat dilakukan jika pesanan belum diproses.

9. Perubahan Ketentuan

Stones Cell dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah ditampilkan di website.

10. Kontak

Untuk pertanyaan, komplain, atau bantuan pesanan, pelanggan dapat menghubungi Stones Cell melalui kontak yang tersedia di website.